ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

• Υπαναχώρηση/Ακύρωση παραγγελίας λόγω αλλαγής γνώμης
  • Σε αυτήν την περίπτωση επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προς επιστροφή προϊόντος.
  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννοήσεως με το κατάστημα.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση (με την εξωτερική συσκευασία άθικτη).
  • Τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
  • Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα(ανοιχτή ή κατεστραμμένη συσκευασία) γίνεται αντικατάστασή του κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.
  • Επίσης εφόσον το προϊόν έχει σύντομη ημερομηνία λήξης,δηλαδή λήγει εντός 3 μηνών από την παραλαβή του.
  • Τα έξοδα αποστολής στις παραπάνω 2 περιπτώσεις επιβαρύνουν αποκλειστικά το konceptpharm.gr και γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με απαραίτητη προυπόθεση να υπάρξει ενημέρωση του καταστήματος εντός 2 εργάσιμων ημερών απο την παραλαβή.
• Λανθασμένη αποστολή με ευθύνη του konceptpharm.gr
  • Στην περίπτωση αποδεδειγμένης αποστολής λανθασμένης παραγγελίας από το konceptpharm.gr, σας επιστρέφουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής. Οι προϋποθέσεις για την παραλαβή της λανθασμένης αποστολής προϊόντος είναι:
    1. Τα προϊόντα να είναι αχρησιμοποίητα και η εξωτερική συσκευασία άθικτη.
    2. Να υπάρξει ενημέρωση του καταστήματος για το λάθος εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος.
  • Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί κάποια από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το konceptpharm.gr έχει δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή της εν λόγω παραγγελίας.

Περιπτώσεις που ΔΕ γίνονται δεκτές αιτήσεις επιστροφής/αντικατάστασης

• Τα τρόφιμα ΔΕΝ επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
• Τα έπιπλα ΔΕΝ επιστρέφονται εάν έχουν συναρμολογηθεί και έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.
• Επιστροφές χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δε γίνονται δεκτές.
• Όταν το αίτημα της επιστροφής του προϊόντος κατατίθεται σε διάστημα μεγαλύτερο των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
• Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δε γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων και προϊόντων παραγγελίας

• Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει οπωσδήποτε να έχετε επικοινωνήσει με το τμήμα επιστροφών του konceptpharm.gr με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
  • τηλεφωνόντας στο 2310 556 690 Δευτέρα-Παρασκευή 09:00 - 17:00 ή
  • στέλνοντας e-mail στο [email protected]
• Η διεύθυνση στην οποία θα επιστρέφονται τα προϊόντα είναι:

• Οι επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνεται σε διάστημα εντός 15 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας.
• Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή.
• Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η προσκόμμιση της απόδειξης λιανικής.
• Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
• Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
• Το προϊόν θα πρέπει να είναι συσκευασμένο κατάλληλα, ώστε να προστατευθεί και να μην καταστραφεί κατά τη μεταφορά.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ